Delivery
Wysyłka i zwroty
Wszystko, co musisz wiedzieć o wysyłce, czasie dostawy, śledzeniu zamówienia i zasadach zwrotów.
Gdzie wysyłamy
Olli Ella obsługuje wysyłkę do dostępnych lokalizacji. Możliwość wysyłki i dostępne opcje są wyświetlane w koszyku na podstawie Twojego adresu dostawy.
Metody wysyłki i czas dostawy
| Metoda wysyłki | Przewidywany czas dostawy | Koszt |
|---|---|---|
| Wysyłka standardowa | Podany w koszyku | Zależy od miejsca docelowego (darmowa przy wybranych produktach) |
| Wysyłka ekspresowa | Podany w koszyku, jeśli dostępna | Zależy od miejsca docelowego |
Uwaga: Podane czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od odprawy celnej, świąt lub lokalizacji oddalonych.
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od:
- Miejsca docelowego dostawy
- Wagi i wymiarów paczki
- Wybranej metody wysyłki
Dokładny koszt wysyłki jest obliczany i wyświetlany w koszyku przed sfinalizowaniem zakupu. Wszelkie dostępne oferty darmowej wysyłki są pokazywane w koszyku.
Realizacja zamówienia
- Zamówienia są weryfikowane po potwierdzeniu płatności; czas realizacji może się różnić w zależności od produktu i liczby zamówień
- Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia
Śledzenie zamówienia
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, możesz je śledzić na kilka sposobów:
- Powiadomienie e-mail — Numer przesyłki i link zostaną wysłane na Twój e-mail
- Moje zamówienia — Zaloguj się na swoje konto i śledź przesyłkę na bieżąco
- Strona śledzenia zamówienia — Goście mogą użyć numeru zamówienia i adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia
Opłaty celne i importowe
W przypadku zamówień międzynarodowych:
- Opłaty celne, podatki i inne należności mogą być naliczone zgodnie z przepisami Twojego kraju
- Koszty te ponosi odbiorca i nie są wliczone w cenę produktu ani koszt wysyłki
- Przed złożeniem zamówienia sprawdź lokalne przepisy celne
Problemy z dostawą
Co zrobić, jeśli moja paczka się opóźnia?
Opóźnienia mogą wystąpić z powodu pogody, odprawy celnej lub sezonu wzmożonego ruchu. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz do nas na adres , podając numer zamówienia.
Co zrobić, jeśli moja paczka zaginęła lub jest uszkodzona?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Przeanalizujemy sprawę z przewoźnikiem, jeśli to konieczne, i pomożemy w podjęciu odpowiednich kroków.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Zmiana adresu jest możliwa, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres tak szybko, jak to możliwe, podając nowy adres.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Kwalifikujące się, nieużywane produkty w oryginalnym stanie można zwrócić w podanym terminie. Mogą również obowiązywać szczegółowe warunki dotyczące produktu, podane na stronie produktu lub w koszyku.
Aby rozpocząć zwrot, napisz na adres , podając numer zamówienia i powód zwrotu. Pełne informacje znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem .